Versandrichtlinie

1. Richtlinienübersicht

Wir sind bestrebt, unseren Kunden in Deutschland einen klaren und zuverlässigen Möbellieferdienst anzubieten und den Warentransport über vertrauenswürdige Logistikpartner durchzuführen.

Diese Versandrichtlinie gilt für Kunden, die Möbelprodukte über unsere Website erwerben, und erläutert Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportarten sowie damit zusammenhängende Lieferbedingungen.

Wir organisieren die Warenvorbereitung und die Übergabe an die Logistik entsprechend der jeweiligen Bestellung und bemühen uns, die Lieferung innerhalb der voraussichtlichen Zeit abzuschließen.

2. Liefergebiet

Derzeit bieten wir einen deutschlandweiten Lieferservice an.

Kunden können in allen versorgbaren Regionen Bestellungen aufgeben und während des Bezahlvorgangs die vollständige Lieferadresse angeben.

Einige abgelegene Gebiete oder besondere Liefersituationen können logistischen Einschränkungen unterliegen. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Adresse beliefert werden kann, empfehlen wir Ihnen, vor der Bestellung per E-Mail Kontakt mit uns aufzunehmen.

Wir wählen den geeigneten Logistikdienst auf Grundlage der Bestellinformationen und der tatsächlichen Lieferbedingungen aus.

3. Versandkosten

Unsere Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwarenwert der Bestellung.

Die Versandkostenregelung lautet wie folgt:

Bei einem Gesamtwarenwert unter 89,99€ wird eine Versandgebühr in Höhe von 8,99€ erhoben
Bei einem Gesamtwarenwert von 89,99€ oder mehr ist die Lieferung kostenlos

Die Berechnung der Versandkosten erfolgt auf Grundlage des Warenwerts der Bestellung.

Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung auf der Zahlungsseite klar angezeigt. Bitte überprüfen Sie die entsprechenden Kosteninformationen vor dem Kauf.

4. Bestellbearbeitungszeit

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung.

Die Bestellbearbeitungszeit umfasst:

Bestätigung der Bestellinformationen
Warenvorbereitung
Lagerabwicklung
Übergabe an den Logistikdienstleister

Werktage sind in der Regel Montag bis Freitag.

Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden möglicherweise nicht in die Bearbeitungszeit eingerechnet und können daher den gesamten Bearbeitungszeitraum beeinflussen.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Ware für den Transport freigegeben.

5. Transportart und Lieferzeit

Um die sichere Zustellung Ihrer Ware zu gewährleisten, nutzen wir möglicherweise folgende Logistikdienste:

FedEx
DHL Express
UPS

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an die Logistik beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–8 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

Wetterbedingungen
Deutsche oder internationale Feiertage
Logistische Spitzenzeiten
Anpassungen im Transportnetzwerk
Andere nicht vorhersehbare Umstände

Falls Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wir empfehlen Ihnen:

Vorrangig per E-Mail Kontakt mit uns aufzunehmen
Bei Bedarf auch telefonisch Kontakt aufzunehmen

Wir prüfen den Bestellstatus und unterstützen Sie bei der Sendungsverfolgung.

6. Steuern und Zollabwicklung

Wir behandeln Produktpreise und damit zusammenhängende Kosten gemäß den geltenden Vorschriften.

Hinweise zu Steuern und Zollabwicklung:

Alle anwendbaren Steuern sind im jeweiligen Produktpreis enthalten
Wir haben unsere Logistikpartner mit der Abwicklung von Transport und Zollverfahren beauftragt
Im normalen Lieferfall fallen für Kunden keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zollgebühren an

Falls in besonderen Fällen weitere Informationen erforderlich werden, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.

Mit dieser Nummer können Sie Folgendes abfragen:

Transportstatus des Pakets
Aktuellen Lieferfortschritt
Voraussichtliche Lieferinformationen

Falls Sie mit der erhaltenen Sendungsverfolgungsnummer über einen längeren Zeitraum keinen Sendungsstatus abrufen können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen bei der Überprüfung des Transportstatus.

8. Lieferverantwortung

(1) Warenschäden oder Paketverlust

Falls die Ware während des Transports beschädigt wird oder das Paket verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wir prüfen im Einzelfall:

Die Bestell- und Transportinformationen
Die Situation mit dem Logistikdienstleister
Die weiteren Lösungsschritte

Zur Unterstützung der Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, bei sichtbaren Transportschäden möglichst zeitnah entsprechende Fotos oder eine Beschreibung bereitzustellen.

(2) Änderung der Versandinformationen und Bestellstornierung

Nachdem Ihre Bestellung in den Transportprozess eingetreten ist, können Änderungen der Lieferadresse oder die Stornierung der Bestellung aufgrund des Logistikstatus eingeschränkt sein.

Falls Sie folgende Änderungen benötigen:

Änderung der Lieferadresse
Stornierung der Bestellung
Anpassung von Versandinformationen

kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Wir prüfen auf Grundlage des aktuellen Bearbeitungsstands, ob eine Anpassung möglich ist.

Bestellungen, die sich bereits im Transport befinden, können möglicherweise nicht mehr geändert oder storniert werden.

(3) Verantwortung für die Lieferadresse

Kunden sind verpflichtet, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Falls es aufgrund folgender Umstände zu Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen kommt:

Falsch geschriebene Adresse
Unvollständige Adressinformationen
Unmöglichkeit der Paketannahme
Versäumnis der Abstimmung mit dem Logistikdienst

kann dies zu einer Belastung des Kunden mit den daraus entstehenden Auswirkungen oder zusätzlichen Kosten führen.

Um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen:

Die Richtigkeit Ihrer Lieferadresse zu überprüfen
Während des Lieferzeitraums für die Annahme des Pakets verfügbar zu sein
Die Logistikbenachrichtigungen aufmerksam zu verfolgen

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Lieferung, Bestellstatus oder Logistikabwicklung kontaktieren Sie uns bitte.

Marenfiel

Adresse:
3522 N Prieur St, New Orleans, LA 70117, US

E-Mail:
client@marenfiel.com

Telefon:
+1 (504) 618-9432

Bürozeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir sichten Ihre Anfragen zeitnah und bemühen uns, Ihnen eine klare und zuverlässige Versandunterstützung zu bieten.